Hast du versehentlich die falsche Größe bestellt oder möchtest du dein Produkt lieber gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen? Kein Problem!
Melde deine Rücksendung einfach über unser Rückgabeportal an. Dort kannst du angeben, dass du das Produkt umtauschen möchtest und erhältst alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, sorgen wir dafür, dass die gewünschte Größe oder Variante so schnell wie möglich zu dir geschickt wird.
Ja, in manchen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp unten auf dieser Seite mit dem Betreff “Bestellung ändern”.
Solange Ihre Bestellung noch nicht in unserem Sortier- oder Versandprozess bearbeitet wird, können wir die Änderung für Sie vornehmen. Ist Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung, dann ist eine Anpassung leider nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie das falsch bestellte Produkt nach Erhalt kostenlos umtauschen über unsere Retourenseite. Möchten Sie das richtige Produkt schneller erhalten und nicht die Lieferung und Rückgabe abwarten? Dann empfehlen wir, direkt eine neue Bestellung aufzugeben und den falschen Artikel später zur Rückerstattung anzumelden.
Wie schade, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, machen wir uns schnell an die Arbeit, um Ihr Paket zu verpacken und zu versenden. Haben Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten? Dann ist es leider nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese als Retoure anmelden.
Haben Sie noch keine Versandbestätigung erhalten? Dann nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über E-Mail oder WhatsApp.
Achtung: das bietet keine Garantie, dass eine Stornierung noch möglich ist.
Hast du eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten? Dann musst du dir keine Sorgen machen und deine Bestellung ist erfolgreich bei uns eingegangen.
Achtung: Wenn du keine Auftragsbestätigung erhältst, überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner.
Keine Sorge. Es kann vorkommen, dass eine Sendung beim Spediteur Verzögerungen hat. In den meisten Fällen wird deine Bestellung dennoch schnell geliefert. Überprüfe den aktuellen Status über deinen Track and Trace-Link.
Wurde deine Bestellung nach 3 Werktagen noch nicht geliefert? Dann nimm bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf via WhatsApp oder per E-Mail. Wir schauen uns das gerne mit dir an und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.
Das ist natürlich ärgerlich. Überprüfen Sie zuerst, ob Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Sendungen versandt wurde. Dies geben wir immer in der Versandbestätigung an.
Fehlt doch ein Artikel? Nehmen Sie dann direkt nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail auf. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das fehlende Produkt an, damit wir dies schnell für Sie lösen können.
Das ist natürlich ärgerlich. Haben Sie ein falsches Produkt erhalten oder gibt es etwas anderes, das nicht stimmt mit Ihrer Bestellung? Bitte nehmen Sie schnellstmöglich Kontakt mit unserem Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail auf. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und fügen Sie eine Foto hinzu, um das Problem deutlich darzustellen.
Wir werden dafür sorgen, dass Sie kostenlos das richtige Produkt erhalten oder dass der Fehler auf andere Weise behoben wird.
Überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, manchmal landet die Bestätigung dort.
Kannst du die E-Mail auch dort nicht finden? Dann kann es sein, dass ein Tippfehler in der angegebenen E-Mail-Adresse vorliegt. In diesem Fall kontaktiere bitte unseren Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail, damit wir das schnell für dich lösen können.
Wie ärgerlich zu hören, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir verstehen, dass du dein Paket so schnell wie möglich erhalten möchtest und helfen dir gerne weiter.
Manchmal kommt es vor, dass eine Sendung unterwegs beim Versanddienstleister Verzögerungen auftritt. Es kann auch vorkommen, dass ein Paket laut der Sendungsverfolgung bereits als zugestellt angezeigt wird, obwohl die Lieferung später noch erfolgt.
Deshalb bitten wir dich, noch etwas Geduld zu haben:
In den meisten Fällen wird die Bestellung innerhalb dieses Zeitraums dennoch geliefert.
Überprüfe außerdem immer:
Hast du deine Bestellung danach immer noch nicht erhalten? Nimm dann gerne Kontakt mit uns auf unter Angabe deiner Bestellnummer und Adressdaten via WhatsApp oder E-Mail. Wir suchen gerne mit dir nach einer passenden Lösung.
Wir geben unser Bestes, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten und zu versenden. Unten findest du die voraussichtlichen Lieferzeiten pro Versandmethode.
Standardversand
Priority-Versand
Während Stoßzeiten, Feiertagen oder bei Verzögerungen seitens der Zustelldienste kann die Lieferung etwas länger dauern.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Schauen Sie unten nach, wann Sie Ihre Bestellung ungefähr erwarten können. Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Lieferland ab.
Alle Bestellungen werden mit Track & Trace versendet.
Achtung: Am Wochenende wird keine Briefpost zugestellt.
Bestelltag |
Priority Versand |
Standard Versand |
| Montag | Mittwoch - Donnerstag | Donnerstag - Freitag |
| Dienstag | Donnerstag - Freitag | Freitag - Samstag |
| Mittwoch | Freitag - Samstag | Samstag - Montag |
| Donnerstag | Samstag - Montag | Montag - Dienstag |
| Freitag | Montag - Dienstag | Dienstag - Mittwoch |
| Samstag | Mittwoch - Donnerstag | Donnerstag - Freitag |
| Sonntag | Mittwoch - Donnerstag | Donnerstag - Freitag |
Bearbeitungszeit
Es kann vorkommen, dass ein Paket oder Briefkastenpost laut Track & Trace bereits als zugestellt angegeben ist, während Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben.
PostNL scannt Sendungen manchmal etwas früher ab. In den meisten Fällen wird die Bestellung dann dennoch später am Tag oder spätestens am nächsten Liefertag geliefert.
Wir empfehlen daher, noch etwas Geduld zu haben und auch:
Wurde Ihre Bestellung nach 2 Werktagen noch immer nicht geliefert? Nehmen Sie dann gerne Kontakt mit unserem Kundenservice via E-Mail oder WhatsApp auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
In einigen Fällen ist es möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Nehmen Sie hierzu so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf per E-Mail oder WhatsApp.
Solange Ihre Bestellung noch nicht im Sortier- oder Versandprozess verarbeitet wurde, können wir die Änderung für Sie vornehmen. Wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, ist eine Anpassung leider nicht mehr möglich.
Eine Bestellung bei 123watches aufzugeben ist einfach. Du durchläufst die folgenden Schritte:
1. Produkt wählen – Wähle das gewünschte Produkt und wähle gegebenenfalls die Farbe, Größe oder Ausführung aus.
2. In den Warenkorb legen – Lege das Produkt in deinen Warenkorb und überprüfe deine Bestellung.
3. Daten ausfüllen – Fülle deine Kontakt- und Adressdaten aus und wähle die gewünschte Versand- und Zahlungsmethode.
4. Bestellung überprüfen – Überprüfe vor der Bestellung alle Daten, die Produkte, den Preis und eventuelle Versandkosten.
5. Bestellung endgültig aufgeben – Klicke auf die Bestelltaste, um die Bestellung endgültig aufzugeben und bezahle deine Bestellung mit der von dir gewünschten Zahlungsmethode.
6. Bestellbestätigung – Nach dem Aufgeben deiner Bestellung erhältst du per E-Mail eine Bestätigung mit den Details deiner Bestellung.
Deine Bestellung ist endgültig, sobald du die Bestellung aufgegeben hast, indem du auf die dafür vorgesehene Bestelltaste klickst.
Nous expédions toutes les commandes en Allemagne avec suivi via DHL.
Standardversand
Priority-Versand
Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du automatisch eine Track & Trace-Code per E-Mail.
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, damit du selbst wählen kannst, welche Lieferung am besten zu dir passt. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet.
Standardversand
Unser Standardversand ist die günstigste Option.
Prioritätsversand
Möchtest du deine Bestellung schneller erhalten? Wähle dann für €1 extra den Prioritätsversand.
Die verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten werden automatisch während des Bezahlvorgangs basierend auf dem Lieferland angezeigt.
Ja, alle unsere Versandoptionen werden so nachhaltig wie möglich durchgeführt. Ein Großteil der Bestellungen innerhalb Deutschlands wird über nachhaltige Liefermethoden zugestellt, wie die Lieferung per Fahrrad.
Darüber hinaus werden unsere Sendungen effizient verarbeitet und versendet, um die Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten.
Unsere Bestellungen werden als Briefpost mit Sendungsverfolgung versendet. Du musst daher nicht zu Hause sein, um deine Bestellung entgegenzunehmen. Die Bestellung wird vom Zusteller in deinen Briefkasten geliefert.
Kann die Bestellung nicht durch den Briefkasten geliefert werden, zum Beispiel weil der Briefkasten nicht zugänglich ist? Dann kann der Zusteller die Sendung gemäß der geltenden Lieferverfahren anbieten oder eine andere Liefermöglichkeit wählen. Du kannst den aktuellen Status deiner Bestellung jederzeit über die Sendungsverfolgung einsehen, die du per E-Mail erhältst.
Wurde deine Bestellung laut Sendungsverfolgung geliefert, aber du hast sie nicht erhalten? Überprüfe zuerst deinen Briefkasten und frage gegebenenfalls Mitbewohner oder Nachbarn, ob sie die Sendung erhalten haben. Ist deine Bestellung danach immer noch nicht aufgetaucht? Nimm dann Kontakt mit uns per E-Mail oder WhatsApp auf. Wir helfen dir gerne weiter.
Sie können sicher und einfach bezahlen mit:
Einige Zahlungsmethoden hängen von Ihrem Standort ab.
Bei den meisten Zahlungsmethoden geht die Zahlung direkt bei uns ein. Anschließend erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn du diese Bestellbestätigung erhalten hast, weißt du, dass deine Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
Bitte beachten: Manchmal kann es etwas dauern, bis du sie erhältst. Wenn du keine Bestätigung erhältst, überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Hast du sie nach 4 Stunden immer noch nicht erhalten? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail.
Es kann vorkommen, dass eine Zahlung nicht korrekt verarbeitet wird. Überprüfe deshalb zuerst, ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde.
Brauchst du Hilfe oder stößt du auf ein Problem? Kontaktiere dann unseren Kundenservice via WhatsApp oder E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter.
Wähle beim Bezahlen ‘Zahlung nach Lieferung’ über Riverty oder Klarna. Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Hast du nach Ablauf dieser Frist noch nicht bezahlt? Dann erhältst du automatisch eine Zahlungserinnerung von Riverty oder Klarna.
Haben Sie eine tolle Aktion oder einen Rabatt bei uns entdeckt? Auf all unsere Aktionen und Rabattcodes sind spezifische Bedingungen anwendbar. So bleibt es für jeden klar und fair.
Neugierig auf die Bedingungen einer Aktion? Schauen Sie sich dann unsere vollständige Aktionsbedingungen-Seite für alle Informationen an.
Klicken Sie auf ‘Kasse’, um zur Checkout-Seite zu gelangen. Auf dieser Seite können Sie Ihren Rabattcode oder Ihre Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
Nachdem Sie den Code eingegeben haben, wird der Rabatt automatisch in der Bestellübersicht verarbeitet.
Kein Problem! Haben Sie Ihre Bestellung erhalten und ist alles zu Ihrer Zufriedenheit? Senden Sie dann Ihre Bestellnummer und den Rabattcode oder die Geschenkkarte an unseren Kundenservice via WhatsApp oder E-Mail.
Wir prüfen, ob der Code noch gültig ist und ob er dennoch auf Ihre Bestellung angewendet werden kann.
Achtung: Das nachträgliche Verrechnen eines Rabattcodes oder einer Geschenkkarte ist nur möglich, wenn der Code alle Bedingungen erfüllt. Unser Kundenservice prüft dies je nach Situation und teilt Ihnen mit, was möglich ist.
Überprüfe zuerst, ob du den Code korrekt eingegeben hast, einschließlich Großbuchstaben und eventuelle Leerzeichen davor oder dahinter. Achte außerdem darauf, ob der Code noch gültig ist und ob die Bedingungen der Aktion oder Geschenkkarte erfüllt sind.
Funktioniert der Code immer noch nicht? Kontaktiere dann unseren Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail. Wir schauen gerne mit dir zusammen und helfen dir weiter.
Du kannst einen Rabattcode und eine Geschenkkarte in einer Bestellung kombinieren. Gib hierfür zuerst den Rabattcode ein. Danach erhältst du die Möglichkeit, auch einen Geschenkkartencode hinzuzufügen.
Es ist nicht möglich, mehrere Rabattcodes gleichzeitig auf eine Bestellung anzuwenden.
Es kann vorkommen, dass der erstattete Betrag niedriger ist als erwartet. Dies passiert beispielsweise, wenn etwaige Rabatte oder Aktionen beim Zurückschicken eines oder mehrerer Produkte entfallen sind. Wir können auch Kosten in Abzug bringen, wenn die Verpackungen der Produkte nicht im Originalzustand zurückgesendet wurden, z.B. wenn sie durchgeschnitten sind.
Zweifelst du, ob der Betrag stimmt, oder hast du eine andere Frage zu deiner Rückerstattung? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice über WhatsApp oder E-Mail. Wir schauen uns das gerne gemeinsam mit dir an und finden eine passende Lösung.
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, verarbeiten wir diese innerhalb von 24 Stunden, danach erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 24 Stunden über dieselbe Zahlungsmethode zurück, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Bitte beachte, dass wir die Rückerstattung erst bearbeiten können, nachdem die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Wie schnell dies erfolgt, hängt von der Retourlieferung ab. Auf die Versandzeit der Rücksendung haben wir leider keinen Einfluss.
Auf unserer Website werden Kundenbewertungen angezeigt, die über Trusted Shops gesammelt werden. Trusted Shops ist eine unabhängige Drittpartei, die Bewertungen sammelt und veröffentlicht.
Weitere Informationen zur Bewertungsrichtlinie und zur Art und Weise, wie Bewertungen gesammelt werden, findest du auf der Website von Trusted Shops:
Hast du eine Beschwerde über ein Produkt oder unseren Service? Dann kannst du uns über E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.
Wir bemühen uns, deine Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns.
Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden? Dann kannst du deine Beschwerde der Schlichtungsstelle für den Online-Handel vorlegen. Weitere Informationen findest du unter www.sgc.nl.
Für alle Artikel, die du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Garantie. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was du in aller Vernunft erwarten darfst.
Hast du ein Problem mit einem Produkt? Kontaktiere uns dann bitte per E-Mail oder WhatsApp. Wir prüfen die Beschwerde und suchen gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Neben der gesetzlichen Garantie bieten wir auf unsere Produkte 3 Monate Garantie. Diese Garantie gilt für Probleme, die innerhalb dieses Zeitraums auftreten und nicht das Ergebnis von normalem Verschleiß, falscher Benutzung oder Beschädigung sind.
Die gesetzliche Garantie bleibt immer bestehen. Das bedeutet jedoch nicht, dass du nach 3 Monaten oder nach 4 Monaten ohne Grund ein Produkt ersetzen lassen kannst. Bei einer Beschwerde prüfen wir immer, ob das Produkt dem entspricht, was du vernünftigerweise erwarten darfst.
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt physisch in Besitz nimmt.
Möchtest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann kannst du deine Rücksendung ganz einfach online über unser Retourenportal anmelden:
Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, wenn du eine teurere Liefermethode als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nachdem wir über deine Entscheidung informiert wurden, den Vertrag zu widerrufen.
Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.
Wir erstatten dir mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich einer anderen Methode zugestimmt. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.
Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Produkte zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Du musst die Produkte unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über deine Entscheidung informiert hast, den Vertrag zu widerrufen, an uns zurücksenden. Du bist rechtzeitig, wenn du die Produkte zurücksendest, bevor die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist.
Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Produkte sind von dir zu tragen, sofern nicht anders angegeben.
Mast 25-A
3891KE Zeewolde
Niederlande
Du bist nur verantwortlich für die Wertminderung der Produkte, die durch eine Nutzung der Produkte entsteht, die über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Produkte festzustellen.
Du kannst das offizielle Modellformular für den Widerruf verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
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