Alles kann kaputt gehen, stellt sich heraus. Oder vielleicht sind Sie einfach nicht ganz zufrieden mit Ihrer Neuanschaffung. Das ist ärgerlich, aber lasst uns etwas dagegen tun! Wie das genau funktioniert, können Sie auf dieser Seite nachlesen.
Sie müssen eine Rücksendung nicht im Voraus anfordern. Sie können eine Rücksendung über diese Webseite anfordern, die genau beschreibt, wie Sie uns das Produkt zusenden und wie Sie die entsprechende Sendung durchführen.
Inklusive PostNL-Rückversand kann es bis zu einer Woche dauern, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird. Haben Sie die Rücksendung vor mehr als 7 Tagen an uns gesendet? Kontaktieren Sie uns in diesem Fall über einen der unten angegebenen Kanäle.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt unbeschädigt und im Originalzustand mit allem Zubehör zurücksenden.
Richtlinien für die Bewertung von Produkten
Sie können unsere Produkte wie in einem Geschäft fühlen und sehen. Sie dürfen das Produkt noch nicht verwenden.
Was ist erlaubt?
Nehmen Sie das Produkt aus der Verpackung und testen Sie das Produkt.
Abschreibungen
Wenn Sie das Produkt verwenden, sind wir berechtigt, die Kosten zu berechnen, die erforderlich sind, um das Produkt wieder in einen guten Zustand zu versetzen. Wir werden Ihre Rücksendung prüfen und Sie diesbezüglich kontaktieren. Sie sind nur verantwortlich für die Wertminderung der bestellten Produkte aufgrund ihrer Verwendung, wenn dies über das hinausgeht, was zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist.
Ausnahmen zurückgeben
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Nach der Rückkehr
Wenn Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden, werden wir Ihnen die Zahlung, einschließlich der Versandkosten, so schnell wie möglich überweisen. Sie erhalten die Rückerstattung auf dem gleichen Weg, auf dem Sie die Zahlung getätigt haben. Für die Rückerstattung werden keine Gebühren erhoben. Wir warten mit der Zahlung, bis wir die Ware erhalten haben. Sie sind pünktlich, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der 30-Tage-Frist zurücksenden. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bestellung erhalten.
Wenn Sie etwas bei uns bestellen, können Sie sich darauf verlassen, dass das Produkt das tut, was es tun soll. Sollte doch einmal etwas schief gehen, finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Gesetzliche Garantie
Alles, was Sie bei uns bestellen, fällt unter die gesetzliche Gewährleistung. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tut, was Sie vernünftigerweise von ihm erwarten können. Eine gesetzliche Gewährleistungsfrist gibt es nicht. Manche Produkte halten länger als andere. Wie lange die Garantie dauert, hängt also von der Art des Produkts ab.
